他带进课堂的问题:总助的时间,被协调事务切碎
王志林(十星装饰)是一名总助。这个岗位的价值在于「让事情有序地推进」,但代价是大量主动协调时间被占用:把项目分派给谁、跟进每条待办的状态、安排各类日程。这些事没有技术难度,却持续消耗着最需要专注的人。
他分享的方案:让工作伙伴接管协调
他在结营分享中展示了自己的方案:给总助岗位配一个「AI 工作伙伴」,通过日常沟通通道完成项目分派、待办跟进与日程安排,再搭配一个电脑端后台做整体统筹。这样,很多协调动作不必再由总助逐一发起——工作伙伴接走了重复的传递,总助就能回到判断与推动上。
分身的三个职责
- 项目分派:把任务按规则分配给对应的人,减少逐一通知。
- 待办跟进:持续追踪每条待办的状态,主动提醒而非被动等待。
- 日程安排:把会议与节点组织起来,让统筹有据可依。
总助最该做的不是传话,而是让事情自己往前走。
学习心得:管理岗也能拥有自己的「分身」
王志林的选题提供了一个很有代表性的视角:AI 工作伙伴不只服务一线业务岗,也可以服务管理与协调岗。对总助、管理者而言,被接走的每一段协调时间,最终都会回到「推动关键事情前进」上。这正呼应了未来飞马在课堂上反复强调的一点——数字分身的价值,在于让人重新拥有完整的时间。